- 趙惠玉 Chao, H.Y.
- 職稱:副教授兼系主任
- 聯絡電話:06-9264115#5716
- 研究室:教學大樓-716
- 電子郵件:hychao@gms.npu.edu.tw
- 連結網址:趙惠玉老師個人網址
- 專長及研究領域:
研究專長:人力資源、服務品質、教育訓練
授課領域:人力資源管理、服務業管理、國際禮儀實務、觀光休閒講座
期刊論文
1. 洪瑞笙、李安娜、趙惠玉(2023)。以SDGS觀點探討臺灣綠色旅館發展趨勢之研究。島嶼觀光研究,14(4),p.60-78。
2. 林芳儀、趙惠玉(2020年)。旅館業中高階主管之管理職能:產業現職員工之觀點。臺灣當代觀光,5(5),1-22。
3. 趙惠玉、林芳儀(2020年)。澎湖地區之旅遊滿意度:三年期調查。島嶼觀光研究。島嶼觀光研究:指標收錄:ACI (Impact factor: 0.238);區域研究及地理學門期刊:第四名,13(2),1-26。
4. 趙惠玉、陳郁婷(2017年04月)。澎湖民宿的經營與參加認證制度關係之研究。島嶼觀光研究,10(1),p.77-91。
5. 趙惠玉(2016年06月)。職場共通職能、實習滿意度與就業意願關係之研究。島嶼觀光研究,9(2),p.91-112。
研討會論文
1. 趙惠玉(2023年11月)。襪子王:堅持不做簡單的產品。觀光工廠20週年永續論壇暨中華觀光管理學會學術研討會。中華民國觀光工廠促進協會與中華觀光管理學會。
2. 趙惠玉、洪瑞笙(2023年09月)。飯店人員韌性與情緒智能關係之研究。2023第25屆休閒、遊憩、觀光學術研討會暨國際論壇。中華民國戶外遊憩學會。臺北世新大學。
3. 林芳儀、謝佩雯、趙惠玉(2023年09月)。職能導向課程建置:旅館自行導入之考量要素。2023 第 25 屆休閒、遊憩、觀光學術研討會暨國際論壇。中華民國戶外遊憩學會。臺北世新大學。
4. 趙惠玉、洪瑞笙(2023年05月)。探討大學生於職場實習後服務魅力表現之研究。2023年運動休閒與餐旅管理國際學術研討會。臺北國立師範大學。
5. 趙惠玉、徐若芳(2022年06月)。以餐飲服務員觀點探討說菜服務的重要性。第十九屆服務業管理與創新學術研討會。國立澎湖科技大學人文暨管理學院。
6. 趙惠玉、徐若芳、蔡智勇(2022年05月)。服務員說菜創新服務職能建立。2022年創新創業暨經營管理研討會。彰化明道大學。
7. 賴宗成、吳菊、楊慧真、趙惠玉(2021年10月)。綠色管理下澎湖民宿初探。2021綠色管理與永續發展國際研討會。優秀論文獎。國立彰化師範大學。
8. 林裕昌、吳菊、趙惠玉(2021年01月)。新冠疫情下澎湖冬季觀光旅遊發展之研究。2021年系統性創新研討會與專案競賽。中華系統性創新學會。
9. 侯俐年、趙惠玉(2012年06月)。澎湖地區住宿業服務創新與營運績效關係之研究。2012第一屆海洋觀光暨運動休閒產業國際學術研討會,臺灣澎湖。本人為通訊作者。
10. 趙惠玉、陳姵珊(2011年05月)。國際觀光旅館之團隊成員人格特質對團隊互動影響之研究。2011觀光餐旅休閒永續發展與創新教育國際學術研討會。本人為第一作者、通訊作者。
產學合作計畫
1. 趙惠玉(計畫主持人)、林芳儀(共同主持人)。旅館服務永續與流程優化績效之研究(113A0011)。(2024年03月01日至2025年3月31日),福華國際文教會館公務人力發展學院。
2. 趙惠玉(計畫主持人)、林芳儀(共同主持人)。交通部觀光局澎湖國家風景區管理處--109年澎湖國家風景區遊客人次推估、行為及滿意度調查。(2020年1月至2021年3月)交通部觀光局澎湖國家風景區管理處,臺灣澎湖。
3. 趙惠玉(計畫主持人)、林芳儀(訓練教師)。交通部觀光局澎湖國家風景區管理處--109年專家神祕客稽核員與內部自主稽核員教育訓練。(2020年1月至2020年8月)交通部觀光局澎湖國家風景區管理處,臺灣澎湖。
4. 趙惠玉(計畫主持人)、林芳儀(共同主持人)。交通部觀光局澎湖國家風景區管理處--澎管處遊客服務中心優化服務驗證執行案。(2019年4月至2019年12月)交通部觀光局澎湖國家風景區管理處,臺灣澎湖。
5. 趙惠玉(計畫主持人)、林芳儀(共同主持人)。交通部觀光局澎湖國家風景區管理處--澎管處落實優化服務環境與遊客中心國際服務驗證執行規劃。(2018年4月至2018年12月)交通部觀光局澎湖國家風景區管理處,臺灣澎湖。
6. 趙惠玉(計畫主持人)、林芳儀(共同主持人)、吳菊(協同主持人)。交通部觀光局澎湖國家風景區管理處-- 澎管處深耕優化服務系統與遊客中心國際服務驗證之執行案。(2017年4月至2017年12月)交通部觀光局澎湖國家風景區管理處,臺灣澎湖。
7. 趙惠玉(計畫主持人)、林芳儀(協同主持人)、吳菊(協同主持人)。交通部觀光局澎湖國家風景區管理處-- 優化服務管理系統規劃與執行案。(2016年4月至2016年12月)交通部觀光局澎湖國家風景區管理處,臺灣澎湖。
8. 趙惠玉、林芳儀、吳菊(2017年12月)。澎管處深耕優化服務系統與遊客中心國際服務驗證之執行。委託單位:交通部觀光局澎湖國家風景區管理處,計畫編號:106A0011,執行期間:106/03/02/ - 106/12/31。(計劃主持人)。
9. 趙惠玉(2017年09月)。106年度澎湖有線電視股份有限公司客戶滿意度調查。委託單位:澎湖有線電視股份有限公司,計畫編號:106A0045,執行期間:106/08/01 – 106/09/30。(計畫主持人) 。
10. 趙惠玉(2017年03月)。國際觀光旅館員工關係管理與服務標準稽核認證之研究。委託單位:福華大飯店股份有限公司人力中心營業所,計畫編號:106A0024,執行期間:106/03/01 – 107/07/31。(計劃主持人)。 。
11. 趙惠玉、林芳儀、吳菊(2016年12月)。105年度澎湖國家風景區管理管處-優化服務管理系統規劃與執行案。委託單位:交通部觀光局澎湖國家風景區管理處,計畫編號:105A0020,執行期間:105/03/01 – 105/12/31。(計劃主持人)。。
12. 趙惠玉(2016年03月)。國際觀光旅館員工職能發展與服務稽核認證之研究。委託單位:福華大飯店股份有限公司人力中心營業所計畫編號:105A0012,執行期間:105/03/01 – 106/06/30。(計劃主持人)。。
13. 趙惠玉(2014年12月)。國際觀光旅館導入神秘客服務驗證稽核訓練之研究。委託單位:圓山大飯店,計畫編號:103A0035, 執行期間:103/08/01 - 103/12/31。(計劃主持人)。。
14. 趙惠玉(2014年02月)。國際觀光旅館建立工作內容與服務標準之研究。委託單位:福華大飯店股份有限公司人力中心營業所,計畫編號:103A0013,執行期間:103/02/01 - 104/06/30。(計劃主持人)。